Replica Y Aplica

Éxito Innovador TRIVIA FAMILIAR Proponentes: Juana Camila Tamayo Orozco Lissed Marcela Ruiz Escobar Tania Violette Rincon Jutersorky Regional Antioquia - Gerencia DHO Situación Identificada: A raíz de la continuidad de la pandemia hemos continuado con las actividades de manera virtual y aprovechando este medio podemos incluir en las citaciones a muchas más personas de las que estábamos acostumbrados a citar de manera presencial, es por esto que en la mayoría de eventos incluimos a la familia del colaborador y buscando realizar actividades diferentes que incluyan a todo el grupo familiar realizamos una trivia familiar ( Trivia: concurso de diferentes preguntas y temas ) lo realizamos durante cuatro sábados con temas diferentes y por medio de la plataforma meet y kahhot. Descripción de la Idea: Realizamos una citación familiar durante 4 sábados diferentes donde se podía conectar el colaborador con su familia y a través de meet y kahhot podía responder diferentes preguntas de los siguient...

Éxito Innovador Semillero en Busca de mi Vocación Proponentes: Margareth Alejandra Cuevas Pacheco Regional Altillanos - Gerencia DHO Situación Identificada: Teniendo en cuenta nuestro compromiso con la Responsabilidad Social Empresarial, se evidencia la necesidad de fortalecer las competencias laborales y personales de los aprendices SENA de área comercial, logística y del talento humano; identificando los motivadores, habilidades y la proyección laboral y personal de los mismos. Además de la necesidad de la Compañía de contar con un banco de hojas de vida de personas que conozcan su cultura y dinámica de trabajo, generando en ellos amor por la marca lo que impactará la reputación del Grupo Nutresa. Descripción de la Idea: Una vez identificada la necesidad, se contactó al grupo de expertos en los diferentes contenidos del Semillero, entre ellos jefes de venta, jefe regional de Logística y jefe DHO para validar el contenido y la metodología del programa. Se definió la malla curricular, ...

Éxito Innovador ADVERTENCIA CARGA MAXIMA Proponentes: Julian Mauricio Monsalve Serrano Yenny Pilar Cifuentes Guerra Regional Tolima Huila - Gerencia DHO Situación Identificada: Actualmente los métodos de señalización donde se indica la capacidad de carga del Rack de la estantería es muy pequeño (5 cm ancho x 3 cm largo) y no permite alertar al montacarguista sobre las cantidades máximas que soportan. Esta información es tenida en cuenta por los montacarguistas antiguos o empíricamente en el desarrollo de la actividad; poniendo en riesgo de que en algún descuido, ingreso de personal nuevo se desatienda esta indicación de capacidad de carga y se pueda generar una situación potencial de riesgo al exceder la cantidad en el rack. Si bien los coordinadores logísticos supervisan y gestionan lo relacionado a las bodegas de almacenamiento este control es visual y permite recordar al montacarguista dicha capacidad de carga de las secciones que está transitando que pueden variar de 1 Ton a 2 Ton...

Éxito Innovador Lograste Tu Proyecto de Vivienda ! Proponentes: German Guillermo Nova Villamizar Sonia Yaneth Merchan Bohorquez Regional Santanderes - Gerencia DHO Situación Identificada: Detectamos varias oportunidades: - Que uno de los momentos más importantes y que genera satisfacción, alivio y alegría es la finalización del pago de un crédito de vivienda, siendo inclusive más representativo que el momento de la misma compra. Ya que es la terminación de una deuda y la definición de la propiedad real de la vivienda. Pero actualmente éste sin notoriedad alguna. - Los colaboradores terminan de pagar sus préstamos y no se realiza el cierre del crédito con solicitando del paz y salvo y el levantamiento de la hipoteca. Por lo tanto el trabajador termina de pagar y la propiedad sigue a nombre de Comercial Nutresa. - Las personas solicitan los levantamientos de hipoteca: cuando van a vender su propiedad y recuerdan que está hipotecada, en varias oportunidades pensionadas o retiradas de l...

Éxito Innovador CELEBRACIÓN EQUIPO LOGÍSTICO VIRTUAL Proponentes: Juana Camila Tamayo Orozco Rosana Builes Palacio Tania Violette Rincon Jutersorky Regional Antioquia - Gerencia DHO Situación Identificada: A raíz de nuestra actual situación de Covid 19 nos vimos en la necesidad de realizar una celebración diferente a nuestro equipo logístico en su día, el cual venía acostumbrado a diferentes celebraciones totalmente presenciales y buscábamos una actividad que les gustara y que ellos se sintieran muy reconocidos por su labor. Descripción de la Idea: Decidimos en compañía de Rosana Builes ( Jefe logística ) y DHO promocionar por todos nuestros medios virtuales, watssap, carteleras etc la realización de un Bingo Virtual donde podrían participar con sus familias. Aprovechamos la presencialidad donde entregamos la ancheta enviada por la compañía como regalo en su día y en este mismo momento les entregamos una tabla de cartulina con el bingo ( Una tabla para cada colaborador ) al mismo tiemp...

Éxito Innovador Plan De Accion Por Zona (Tablero Eficiente) Proponentes: Cesar Augusto Vásquez Rojas Jhon Jairo Aguirre Ríos Jose Alexander Quiceno Rivera Marisol Salas Gil Mauricio López Trujillo Regional Suroccidente - Gerencia de Ventas Situación Identificada: Este plan de acción es una oportunidad para que los vendedores realicen un seguimiento mas detallado a los indicadores de proceso y resultado, de una forma individual y precisa en donde pueden mejorar en el corto plazo su tablero de Apasionados, aportando al resultado general de la regional. Descripción de la Idea: Es un método de trabajo que consiste en desarrollar capacidades de análisis y de gestión para el mejoramiento de los resultados y cierre de brechas con foco en las oportunidades individuales de cada zona, en donde el colaborador se apersona y desarrolla un sentido mas oportuno de su labor con una herramienta mas precisa en su proceso de gestión. Anexos y Evidencias: Invitación:

Éxito Innovador PORTAFOLIO QR EN LA INDIRECTA Proponentes: Delia Johana Rueda Martin Esteban Bello Olaya Regional Santanderes - Gerencia de Ventas Situación Identificada: Debido a la alta rotación de vendedores en los agentes comerciales al costo y tiempo que requiere la formación e inducción de un vendedor nuevo en el conocimiento del los productos. La alta cantidad de errores que comenten al momento de la trasmisión de pedidos durante el primer mes de trabajo. lo que impacta directamente la venta, devoluciones, error en pedido y facturado no entregado servicio al cliente, distribuciones numéricas, agotados nielsen, porcentaje de agotados de nielsen, la motivación de vendedor frente a su curva de aprendizaje, surge la necesidad de implementar un sistema que garantice y facilite al vendedor la toma de pedidos y el conocimiento del portafolio. Descripción de la Idea: Diseñamos 600 códigos QR de los productos de los portafolios que maneja actualmente el Agente Comercial Multiviveres, en...

Éxito Innovador Ventana de atención múltiple en el punto de venta Rionegro. Proponentes: Arley Arturo Villada Vargas Deibid Alejandro Gonzalez Suarez Regional Antioquia - Gerencia de Ventas Situación Identificada: El punto de venta propio de Comercial Nutresa ubicado en la Compañía Nacional de Chocolates del municipio de Rionegro Antioquia, es considerado para muchos habitantes de los diferentes municipios del oriente Antioqueño parte de su cultura y tradición gracias a sus más de 30 años de existencia, tiempo durante el cual ha brindado solución a las necesidades de diferentes segmentos como lo han sido consumidores finales de la región, empleados de la fábrica, negocios, extranjeros, entre otros. Así mismo, gracias a la gran acogida del establecimiento durante el tiempo, se ha generado cada vez mayor tráfico de Shoppers, ocasionando que habitualmente se presentarán filas extensas debido a que la atención se prestaba por parte de un vendedor de la compañía a través de una ventana, i...

Éxito Innovador CLÍNICA DE VENTAS - PLANES 100 Proponentes: Mauricio Andres Figueroa Suarez Regional Suroccidente - Gerencia de Ventas Situación Identificada: Incumplimiento de las metas de impactos de los Planes 100 en las fechas establecidas. Descripción de la Idea: Ejecución de una clínica de ventas, en la cual a través del Juego de roles (Vendedor-cliente), el equipo de ventas interioriza las diferentes formas de movilizar los argumentos claves de las innovaciones y les permite adelantarse a las posibles preguntas y objeciones de los clientes para que en la salida en vivo le den el manejo adecuado, se organiza el equipo en parejas y cada pareja tiene 7 minutos para hacer el ejercicio de venta de la innovación, este espacio cuenta con un jurado invitado (Con participación de los negocios), quienes al final evalúan las presentaciones y definen que pareja fue quién lo hizo mejor. (Ver anexo con el 1er ejercicio con el plan 100 Álbum Jet MY), Este plan se cierra el 18 de Abril, y el eq...

Éxito Innovador La Conquista de las DR Proponentes: DIANA LICET GONZALEZ S Regional Altillanos - Gerencia de Ventas Situación Identificada: Conquistar espacios adicionales con el portafolio de abarrotes e incrementar la presencia de los Snacks y Golosinas en las DR independientes que hoy atendemos. Descripción de la Idea: Ubicar exhibidores en las DR independientes para desarrollar las categorías snackeras (Nueces, galletas, Golosinas de chocolate, snacks) y abarroteras (Chocolate de mesa, café, galletas, pastas modificadores y Cárnicos) en un solo elemento que destaque nuestra propuesta en el mostrador, Contribuyendo a la diversificación de la propuesta de valor de las DR, al Shopper y ha la evolución como formato de conveniencia, acelerar la rotación de nuestras marcas logrando incrementar la venta. Anexos y Evidencias: Presentación

Éxito Innovador Sitio de Integración en línea con Agentes Comerciales Proponentes: Fabian Fonseca Bahamon Julián Vélez Posada Karen Melitza Muñoz Monsalve Dirección Central - Gerencia de Ventas Situación Identificada: Hoy tenemos 59 agentes comerciales con los cuales se gestiona mucha información, ésta estaba muy dispersa en diferentes fuentes y medios, como excel, drive, correo, lo que generaba dificultad en la consolidación y acceso limitado a la información para seguimiento y revisión. Descripción de la Idea: Construcción de un sitio en línea que permite a coordinadores de venta indirecta, frente comercial y equipos de los agentes comerciales acceder de manera rápida y multiplataforma (desde celular, computador o tablet) a información y procesos recurrentes en la gestión del Modelo de atención indirecto, como son Acompañamientos del frente comercial, Tablero de los mejores Aliados, comunicaciones, Actualización de personal activo en cada una de las agencias y reporte de Accidentalid...

Éxito Innovador Fidelizando nuestras chaza Proponentes: John Jairo Cucaita Parraga Leonardo Barahona Romero Nidia Guimar Rivera Parra Regional Bogotá - Gerencia de Ventas Situación Identificada: Se observo que no hay una estrategia de visibilidad para los clientes de tipología chaceros o kioskos, y hacen un volumen y ventas importante en el modelo de la indirecta. Hoy se atienden 1.738 clientes en la ciudad de Bogotá con tipología kioskos y tinteros que corresponden al 4,2% de la maestra y venden en promedio/Mes $238.225.000 Millones que representa el 2,1%de la venta del total de la indirecta. Descripción de la Idea: SE PONE EL ANEXO EN EL DRIVE AL FINAL DE LA DESCRIPCIÓN DE LA IDEA Se realizo un piloto con un cliente chacero del AC Líder Aliados en Bogotá. Se cambio totalmente el aspecto de la carpa y se realizo una estrategia de visibilidad, se ubicaron activos de la compañía, lo que permitió codificación de mas productos y aumento del portafolio. Anexos y Evidencias: Archivo Inv...

Éxito Innovador SOPORTES CONSOLIDADOS NOTAS CRÉDITO Proponentes: Carlos Andres Munera Osorio Daniela Hernandez Paniagua Jonatan David Munoz Gallego Margarita María Posada Mejía Maria Evelin Carolina Quintero Cano Regional Antioquia - Gerencia Planeación y Soporte Situación Identificada: Se ha evidenciado en la generación de los documentos soportes por descuentos Rappel que son en promedio 700 impresiones mes y al separar dichos documentos impresos por jefe de ventas-vendedores nos podemos gastar en tiempo mensual 5 horas en promedio-colaborador. Descripción de la Idea: Se crea un informe consolidado por jefe de ventas y vendedor que nos permite identificar cada uno de los documentos generados y cargados a la cartera por cliente, con el detalle de la descripción del concepto. Este informe se envía a través de correo electrónico a los jefes de venta para su revisión y divulgación con los equipos con lo que se evita la impresión y separación física de los documentos. Anexos y Evidencias:

Éxito Innovador Impacto de apoyo visual en PDV propio Proponentes: Henry Andrade Gonzalez John Alexander Diaz Rico Juan Felipe Gonzalez Martinez Regional Bogotá - Gerencia Planeación y Soporte Situación Identificada: Se esta desaprovechando el recurso físico de las sedes donde el personal administrativo no esta asistiendo, en especial los equipos que se tienen en las salas de reuniones. En estos espacios la regional cuenta con televisores que no se están usando y que pueden brindar un apoyo muy importante para impulsar la venta en los puntos propios. Descripción de la Idea: Darle un segundo uso a los televisores que actualmente no prestan su servicio, y con una inversión muy pequeña de obras civiles para acondicionar la mejor ubicación al interior punto de venta, colocar uno o dos televisores (dependiendo del espacio que se tenga) apuntando hacia la ventanilla. Lo anterior con el objetivo de: 1. Propiciar la venta de productos que no tengan muy buena rotación, 2. Dar a conocer innovaci...

Éxito Innovador Automatización Reporte Venta a Empleados ICG Proponentes: Carlos Gerardo Mantilla Jaimes Juan David Giraldo Juan David Ramirez Osorio Rosalba Orjuela Tovar Dirección Central - Gerencia Planeación y Soporte Situación Identificada: Dentro de la necesidad de la compañía de vender a crédito a los empleados se requería un informe que permitiera ver las ventas de ICG a crédito versus las ventas SAP a crédito de los empleados; Inicialmente, esta posibilidad solo se podía hacer con la participación de un Analista de Soluciones de Movilidad que todos los días manualmente ingresaba a la plataforma, generaba el reporte y lo enviaba a los diferentes coordinadores de cartera a nivel nacional según los puntos de venta de cada región. Descripción de la Idea: S e realiza intervención en el proceso y se identifican oportunidades de automatizarlo debido a que existían tareas muy repetitivas; Por este motivo, se desarrolló una solución automatizada la cual descarga, filtra y envía este re...

Éxito Innovador Automatizacion de la Validación y el Ingreso de pagos de Clientes Proponentes: Nidia Isabel Cabana Alcendra Olga Pilar Garcia Villalba Regional Costa - Gerencia Planeación y Soporte Situación Identificada: Estábamos realizando un proceso manual de vvalidacióndel pago del cliente, ingreso al sistema, comparación con la información plataforma Cen y generación de reporte para seguimiento, proceso que tomaba entre 2 a 8 horas por semana por cada cliente generando un ahorro estimado de 40 horas/Mes. La actividad que genera valor por parte de cartera inicia a partir del análisis de la información resultante del proceso anterior, por esto se considero la opción de implementar un RPA que nos arrojara dicha información. El detalle del proceso manual se describe a continuación: Al correo del coordinador de cartera cadena llega un aviso de pago (en otras ocasiones dependiendo del cliente se debe ingresar a las plataformas de cada uno para revisar el aviso del pago) se hace la c...

Éxito Innovador Desarrollo analítico y tecnológico de gastos logísticos (Power BI) Proponentes: John Gregory Tome Rodríguez Karen Manuela Bejarano Cárdenas Regional Bogotá - Gerencia Planeación y Soporte Situación Identificada: En la regional Bogotá, mensualmente se realiza un seguimiento y revisión de gastos y ejecución presupuestal de los diferentes centros de costos. Dentro de esta actividad, se cuenta con una herramienta de excel, por medio del cual se logra unificar y consolidar la información, pero se presentan novedades y dificultad a la hora de correr la información, a causa del volumen de datos. Al revisar el proceso, buscando un proceso mas practico y eficiente, se identifican las siguientes oportunidades: el peso de los archivos supera los 70 MB, lo cual genera dificultades al correr en equipos con procesador COREI5 (los cuales representan la mayoría), esto a su vez hace que el tiempo empleado para el proceso sea mayor, por las fallas en los archivos o demoras en la descarga...

Éxito Innovador Tarjeta de contacto Ayudante de Venta Proponentes: Felipe Andres Hincapie Rendon Jhon Freddy Alvis Ospina Julian Andres Garcia Sanchez Regional Suroccidente - Gerencia Logística Situación Identificada: • En el proceso de la entrega se genera una cercanía ayudante de distribución- cliente y se hace con el paso del tiempo, pero mientras se crea ese vínculo es un poco traumático ya que el cliente desconfía a la hora de hacer los pagos correspondientes de las facturas de crédito. • Hay un desconocimiento de quien es el que entrega la mercancía en el momento en el que se hace un cambio de zonas o traslado de ayudante de ventas. • Al momento de generarse un error en la entrega se tienen que buscar la solución con mediadores (vendedores, jefes logísticos, línea de atención al cliente) haciendo un poco más difícil y demorada la solución del inconveniente y en caso de poblaciones se incurre en gastos innecesarios a la hora de dar la solución al caso. • Hay un desconocimiento ...

Éxito Innovador Operación Laser en Devoluciones Proponentes: Cesar Augusto Correa Carreno Jhon Jairo Toloza Diaz Regional Santanderes - Gerencia Logística Situación Identificada: La situación que se presenta con el área de devoluciones, es el error y tiempo en digitación manual de una factura en el momento de hacer una devolución. Haciéndole descuento al cliente que no corresponde, impactando en el proceso de cruces de carteras y generando molestias con los clientes. El distrito de Cúcuta realiza en el día un promedio de 45 notas en el día, con un tiempo de un minuto cada uno en la digitación. Descripción de la Idea: Se Implementa un lector código de barras laser que lee las facturas cuando van hacer una devolución, garantizando el correcto procedimiento en la cartera del cliente y minimizando tiempos. La idea se replica en Bucaramanga que tiene un promedio de 60 notas al día generando eficiencia en la operación. Anexos y Evidencias:

Éxito Innovador Herramienta cargue seguro por RF Proponentes: Oneil Steven Solano Angarita Regional Costa - Gerencia Logística Situación Identificada: A partir de la implementación, de la metodología de cargue seguro en el distrito Barranquilla, se inicio el registro manual de todos los cargues para los diferentes clientes, en un formato de control de cargue, como el el registro de toda la información recopilada en dichos formatos en un archivo excel, como parte del control y seguimiento del procesos y poder generar informes y controles que garanticen la confiabilidad y trazabilidad del proceso de cargue. Ante el desarrollo de este proceso se presentaron las siguientes oportunidades: 1- Impresión diaria de alrededor de 20 formatos de cargue. 2- Diligenciamiento manual, con la novedad de en ocasiones tener formatos ilegibles y con perdida del mismo, lo que impedía, poder registrar y tabular la información del cargue. 3- Digitación diaria de todos los formatos diligenciados por turno...

Éxito Innovador CARGUE MIXTO DORIA Proponentes: Diana Maria Arenas Isaza Luis Eduardo Garcia Roa Norbey Velasquez Ladino Viviana Rondon Berrio Regional Suroccidente - Gerencia Logística Situación Identificada: Se detecto un alto índice de horas en los descargues de las tracto mulas que despacha el negocio de Doria debido a que despachaban en arrume negro para las sedes de Cali y Pereira, causando demoras para el inicio de recibo de otros vehículos proveniente de otros negocios y aumentando el riesgo osteomuscular para los auxiliares de cuadrilla . Descripción de la Idea: En consecuencia con esto se generaron mesas de sinergia con el negocio de Doria para empezar a trabajar los despachos combinados o cargue mixtos, que quiere decir una parte estibada y otra en arrume en negro, esto conllevo a la reducción de tiempos en los descargue de este negocio. Pasando de 7 horas que se demoraba el descargue a 4 horas promedio por tractomula que llega con cargue mixto. * El cargue trae 24 estibas ...

Éxito Innovador Respuestas rápidas y eficientes a nuestros clientes con entrega certificada. Proponentes: Andres Felipe Calderon Carvajal Juan Carlos Uribe Navarro Regional Antioquia - Gerencia Logística Situación Identificada: Durante aproximadamente un año, la regional Antioquia ha logrado despachar desde sus diferentes sedes un total de 37.600 pedidos certificados, de los cuales ha tenido una eficacia en la entrega del 45%. Indagando con los clientes la razones por las cuales no se reciben lo pedidos certificados, la que mas se repetía era , "Es muy lenta la respuesta por la línea de atención al cliente, prefiero revisar con el entregador y así no tener que destinar un tiempo después para llamar a la línea". Es importante tener en cuenta que al inicio del proyecto los clientes debían comunicarse a la línea 402 80 00 opción 1 . Descripción de la Idea: Se diseño un sello con la línea de Whatsapp exclusiva para atender las novedades de entrega certificada. Con dicho sello se ...

Éxito Innovador Desarrollo – Trust Delivery Proponentes: Camilo Andrés Ocampo Estrada Dixon Mauricio Carvajal Alfonso Regional Bogotá - Gerencia Logística Situación Identificada: En el proceso de entrega certifica que se esta implementando en Regional Bogotá, se evidencio la necesidad de un desarrollo que permita generar una hoja de verificación, para dar la visual de cuantas cajas y cuantos contenedores se deben entregar a cada cliente, a la hora del proceso de distribución. Tener presente que la finalidad del proyecto entrega certificada es entregar, tanto cajas selladas de contenedores, como de unidades . Descripción de la Idea: Se creo e implemento un desarrollo tecnológico en la cual permite, crear e imprimir una tabla de verificación por cliente y pedido, identificando cantidad de cajas y contenedores que el cliente debe recibir en cada pedido, garantizando la entrega por parte de los Auxiliares de venta y plasmando mediante firma del cliente el recibido del producto. Con este ...

Éxito Innovador Sustitución de papel vinipel por zunchos de polipropileno Proponentes: Edwin Alexandro Fonseca Becerra Juan Gabriel Prada García Regional Altillanos - Gerencia Logística Situación Identificada: En la actualidad al momento de almacenar y/o transportar mercancía entre centros de distribución, se esta paletizando el producto con papel vinipel, lo cual esta generando un alto costo económico y ambiental para Comercial Nutresa, ya que el uso de este material es de volúmenes muy altos. Por otro lado se evidencia que al momento de paletizar las estibas con este papel se puede observar que el colaborador realiza movimientos repetitivos que con el tiempo puede desencadenar una lesión osteomuscular . Descripción de la Idea: Consiste en sustituir y/o minimizar al máximo el uso de papel vinipel en los diferentes procesos de la cadena de abastecimiento con la implementación de zunchos plásticos, con lo cual se disminuye considerablemente el costo al momento de almacenar y/o transport...