Operación Laser en Devoluciones - Consecutivo: 2020170519

Éxito Innovador

Operación Laser en Devoluciones

Proponentes:
Cesar Augusto Correa Carreno
Jhon Jairo Toloza Diaz

Regional Santanderes - Gerencia Logística

Situación Identificada:

La situación que se presenta con el área de devoluciones, es el error y tiempo en digitación manual de una factura en el momento de hacer una devolución. Haciéndole descuento al cliente que no corresponde, impactando en el proceso de cruces de carteras y generando molestias con los clientes. El distrito de Cúcuta realiza en el día un promedio de 45 notas en el día, con un tiempo de un minuto cada uno en la digitación.

Descripción de la Idea:

Se Implementa un lector código de barras laser que lee las facturas cuando van hacer una devolución, garantizando el correcto procedimiento en la cartera del cliente y minimizando tiempos. La idea se replica en Bucaramanga que tiene un promedio de 60 notas al día generando eficiencia en la operación.

Anexos y Evidencias: