Lograste Tu Proyecto de Vivienda ! - Consecutivo: 2020210154

Éxito Innovador

Lograste Tu Proyecto de Vivienda !

Proponentes:
German Guillermo Nova Villamizar
Sonia Yaneth Merchan Bohorquez

Regional Santanderes - Gerencia DHO

Situación Identificada:

Detectamos varias oportunidades: - Que uno de los momentos más importantes y que genera satisfacción, alivio y alegría es la finalización del pago de un crédito de vivienda, siendo inclusive más representativo que el momento de la misma compra. Ya que es la terminación de una deuda y la definición de la propiedad real de la vivienda. Pero actualmente éste sin notoriedad alguna. - Los colaboradores terminan de pagar sus préstamos y no se realiza el cierre del crédito con solicitando del paz y salvo y el levantamiento de la hipoteca. Por lo tanto el trabajador termina de pagar y la propiedad sigue a nombre de Comercial Nutresa. - Las personas solicitan los levantamientos de hipoteca: cuando van a vender su propiedad y recuerdan que está hipotecada, en varias oportunidades pensionadas o retiradas de la compañía haciendo más difícil este proceso. - En la compañía no se cuenta con un control sobre el número de hipotecas constituidas sobre préstamos ya pagados en su totalidad y que quedan pendientes por cerrar. - Uno de los momentos más importantes para el colaborador según encuesta realizada en los que les gustaría que la Compañía lo acompañe es el momento de adquisición de vivienda de inicio a fin.

Descripción de la Idea:

Entregamos al colaborador un mensaje por medio de una tarjeta enviada a su correo que se refuerza a través de una carta en el momento en que termine de pagar su préstamo de vivienda (se anexan modelos). El mensaje contiene: - Felicitación por el cumplimiento de la meta en su proyecto de vida familiar - Invitación a levantar la hipoteca y dar cierre completo al préstamo, requisitos. - Recordación de la opción del préstamo para Gastos Notariales vivienda, en caso de no contar con el dinero para asumir este gasto. Estas fechas de finalización las tendremos programadas en calendario y las validamos con nómina mediante informe para recordar cuando se paga la última cuota, de forma que le permita a DHO activar el mensaje para el colaborador. Y se realizará seguimiento para recordarle la importancia de realizar el trámite de cancelación.

Anexos y Evidencias:

Invitación: